本报讯 手机出现故障，迟迟修不好，厂家又没有同型号手机可供更换，消费者可以退机吗？

没有相同手机可换　消费者可要求退货

本报讯 手机出现故障，迟迟修不好，厂家又没有同型号手机可供更换，消费者可以退机吗？

袁先生今年７月２７日购买了一部托普８６８型手机，回家后发现手机的送话器出现故障，无法正常通话。他找商家说事儿，商家表示愿承担维修责任。

但手机迟迟修不好，商家表示将该手机寄回厂家，调换新机，８月２１日前一定把新手机交给他。然而到了约定的时间，厂家又称没有同型号手机。

袁先生要求退货，商家只答应让他再另挑选其他型号手机。

了解情况后，记者立即同涧西区工商分局１２３１５消费者申诉举报指挥中心取得联系。该中心负责人指出，国家《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第十七条、第十八条明确要求：因修理者自身原因，使手机修理时间超过３０天未修好的，凭发票和三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售者免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机，如果销售者无同型号同规格商品，消费者不愿调换其他型号、规格的商品而要求退货，销售者应当按发货票的价格一次退清货款。

经工商人员协调，袁先生终于退掉了这部烦心的手机。

本文来源：半岛官方下载入口-www.456ccb.com